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A primeira impressão geralmente é a que fica
Você sabia que experiências negativas de atendimento reduzem diretamente a confiança do cidadão no governo? No Brasil, os desafios são ainda maiores: recursos limitados, servidores sobrecarregados e demanda crescente em complexidade.
O resultado? Filas longas, processos morosos e uma gestão que perde credibilidade mesmo quando executa bons serviços.
Por que este material mudará sua perspectiva
✅ Os 4 erros mais comuns que comprometem o atendimento público (e como evitá-los)
✅ O que realmente faz o cidadão avaliar positivamente sua experiência com a prefeitura
✅ Por que treinamento não é luxo, mas obrigação legal - e como a Lei 14.133/2021 reforça isso
✅ Ferramentas digitais práticas que facilitam o trabalho dos servidores e protegem a gestão
✅ Cases reais de como a tecnologia está transformando o atendimento em prefeituras brasileiras
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