Veja como a Exati ajudou na modernização do controle operacional da Quantum.

A Quantum Engenharia atua em diversos segmentos do setor elétrico por todo o Brasil há mais de 30 anos.

Seja para empresas privadas ou públicas, fornece projetos e serviços de engenharia com qualidade, tecnologia e segurança, sempre respeitando o meio ambiente.

Cenário antes da Exati

Grande parte da gestão da Quantum era feita usando planilhas e papéis, além de precisar do apoio de diversos supervisores para acompanhar de perto o serviço realizado pelas equipes externas. E para isso, era necessário realizar o deslocamento por carro ou moto, gerando mais gastos de recursos.

O cotidiano da empresa demandava um sistema que centralizasse as informações e fosse possível acompanhar em tempo real sem depender da locomoção até o ponto de iluminação desejado. 

O que mudou com a Exati?

A Exati entrou nos processos da Quantum em 2019 para ajudar na melhoria das entregas dos serviços realizados pela empresa.

Foi possível comprovar que o serviço era atendido, monitorar a qualidade da gestão e despachar ordens de serviço via aplicativo ou versão web, sem se preocupar com organização de papeladas e planilhas paralelas.

Desde 2019, a introdução da Exati na rotina operacional da Quantum revolucionou a forma como os chamados dos pontos de iluminação são tratados. Agora, sem precisar sair do escritório, é possível apurar e resolver essas demandas, além de criar as ordens de serviço na versão web e recebê-las diretamente pelo aplicativo.

Essa melhoria na gestão dos serviços resultou em uma redução significativa nas reclamações, proporcionando uma maior satisfação aos munícipes. Com atualizações via SMS, devolutiva por e-mail e aplicativo da Exati sobre o andamento dos pedidos de manutenção, os cidadãos se sentem mais informados e confiantes, evitando o desgaste de enviar múltiplos pedidos.

Além de otimizar o atendimento aos chamados de manutenção, a Exati simplificou o processo de comprovação e monitoramento da qualidade dos serviços prestados.

Este sistema multidisciplinar não apenas aprimorou a gestão operacional, mas também oferece suporte ao setor de Recursos Humanos, facilitando o cadastro de materiais, Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e outros aspectos administrativos. Também pode atender outras áreas e setores da operação, além de todos os indicadores de PPP.

Atualmente, a Exati expandiu sua atuação para outros contratos dentro do Grupo Quantum, contribuindo para o gerenciamento eficiente de todas as Parcerias Público-Privadas (PPPs) em vigor.

Com a Exati, a gestão dos locais de atendimento alcançou um novo patamar de eficiência. Atualmente, o sistema é utilizado para gerenciar diversos ativos, incluindo:

• 30 mil pontos em Ribeirão das Neves;

• 18 mil pontos em Nova Serrana;

• 30 mil pontos em Palhoça;

• 80 mil pontos em Porto Alegre.

Além disso, a Exati simplifica a parametrização das manutenções, permitindo que estas sejam programadas com antecedência, garantindo uma operação mais fluida e eficaz.

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